Monitoring

Controlling & Monitoring

Immer auf der sicheren Seite

Mit unserem Monitoring-Service sind Sie auf der sicheren Seite. Unsere Software beobachtet und protokolliert alle wichtigen technischen Parameter Ihrer PCs und Server im 24/7-Takt. Selbstverständlich hat unsere Software keinen Zugriff auf Ihre internen Datenbanken.

Wir werten die Protokolle an jedem Arbeitstag aus. So können Probleme schnell erkannt und gegebenenfalls behoben werden. Wenn Sie es wünschen, erhalten Sie von uns jeden Monat einen übersichtlichen Bericht über den Zustand Ihrer Hard- und Software.

Unsere Service-Pakete

Bedarfsgerecht und aufeinander aufbauend

Die Preise richten sich nach der Anzahl der Server und PCs sowie dem Service-Paket, das Sie gebucht haben. Die Service-Pakete bauen aufeinander auf:

Level 1 Basis-Paket

Wir protokollieren Speicher- und Prozessorauslastung, Fehlerevents aus dem Ergebnisprotokoll, Speichergrenzen und Smartfehler von Festplatten, die Netzwerkzustände sowie wichtige Systemdienste und Sicherheitshinweise des Betriebssystems. Täglich werten wir die Daten aus. Bei kritischen Ereignissen benachrichtigen wir Sie umgehend.

Level 2 Softwarecheck

Zusätzlich zu den Leistungen des Basis-Pakets (Level 1) checken den Virenscanner auf Aktualität, prüfen den Zustand des Service-Packs und der laufenden Dienste (z. B. MS Exchange) und kontrollieren die Postfachgrößen von MS Exchange. Als zusätzliche Sicherheit für Ihre Backups analysieren wir Ihre Sicherungs-Protokolle (nur für benannte und zertifizierte Systeme).

Level 3 Rundum-Sorglos-Paket

Neben den Leistungen aus Level 1 + 2 kommen bei unserem Sorglos-Paket folgende Leistungen dazu:

Verkürzte Reaktionszeit: Bei einer Störung melden wir uns innerhalb von vier Arbeitsstunden (Mo-Fr 8.00 – 17.00 Uhr) und bieten Ihnen eine qualifizierte Bewertung und Erstanalyse.

 

Wollen Sie Ihre Hardware erweitern oder Ihre Software aktualisieren? Müssen Sie mit ihrem Geschäft umziehen? Planen Sie einen Serverumzug? Dann nehmen Sie unseren Service in Anspruch zu wesentlich günstigeren Konditionen.

Wir bieten Ihnen Hilfe zur Selbsthilfe! Wir geben Tipps bei der Wahl des Anbieters, bei Problemen mit Internet und E-Mail, mit der Telefonanlage oder bei Virenbefall. Mit Knowhow und kühlem Kopf haben wir noch jedes Problem lösen können.